Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vz9

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng website vz9.club cũng như tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi vz9 (sau đây gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách tạo tài khoản vz9, truy cập Dịch vụ hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và vz9 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Bằng việc hoàn thành quá trình đăng ký, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
• Bạn sẽ tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện này trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ;
• Bạn hiểu rằng cá cược có rủi ro thua lỗ tài chính thực sự và chấp nhận rủi ro đó.

Điều khoản này được áp dụng song song và bổ sung cho Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ quy định riêng nào áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (Casino, Thể thao, Đá gà, Nổ hũ) được đăng tải trên Dịch vụ.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của vz9 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. vz9 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc tiếp cận bất kỳ nội dung cá cược nào trên nền tảng. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ, vz9 có quyền khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2. Giới hạn địa lý

Bạn có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng Dịch vụ có hợp pháp theo pháp luật của quốc gia, tỉnh thành hoặc khu vực bạn đang sinh sống hay không. vz9 không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng Dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương không cho phép.

2.3. Tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản vz9 duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai với thông tin khác nhau (kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người thân đứng tên) nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro sẽ bị xử lý theo Điều 8 của Điều khoản này.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản vz9, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và mất quyền rút tiền.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai. vz9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Bạn được khuyến nghị bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vz9 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vz9 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các hình thức thanh toán khác có thể được bổ sung hoặc thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2. Quy định về rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền (áp dụng nguyên tắc same-source);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• vz9 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

vz9 áp dụng các biện pháp chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. vz9 có quyền từ chối, giữ lại hoặc hoàn trả giao dịch trong những trường hợp như vậy.

5.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng bàn/trận đấu. vz9 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.2. Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao theo các nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hoàn trả.

5.3. Trục trặc kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (lỗi server, mất kết nối, lỗi phần mềm game), vz9 có quyền: (a) hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược; (b) áp dụng kết quả dựa trên trạng thái trò chơi tại thời điểm sự cố xảy ra nếu kết quả đã được xác nhận. Mọi khiếu nại liên quan đến sự cố kỹ thuật phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

6.1. Điều kiện chung về bonus

Tất cả các khoản tiền thưởng (bonus), hoàn tiền (cashback) và ưu đãi khuyến mãi do vz9 cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố cùng với chương trình khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và số tiền thắng từ bonus.

6.2. Điều kiện vòng cược

• Điều kiện vòng cược (wagering) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược;
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược — tỷ lệ đóng góp được công bố trong điều khoản riêng của từng chương trình;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút và sẽ bị hủy nếu quá hạn sử dụng;
• vz9 có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc sử dụng bonus.

6.3. Giới hạn bonus mỗi tài khoản

Mỗi chương trình bonus (ví dụ: thưởng chào mừng nạp lần đầu) chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại hoặc hộ gia đình. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus được xem là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

vz9 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự khóa cược khi đạt giới hạn;
• Thời gian ngừng chơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại (Self-exclusion): Đề nghị khóa tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác. Yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại";
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của vz9.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ vz9:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào làm thay đổi kết quả game một cách không trung thực;
2. Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên vz9 để gian lận;
3. Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp (arbitrage trục lợi);
4. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều bonus hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát;
5. Sử dụng thông tin xác thực giả mạo hoặc đánh cắp thông tin cá nhân của người khác;
6. Chuyển tiền giữa các tài khoản vz9 khác nhau để rửa tiền hoặc lách qua điều kiện vòng cược;
7. Đăng tải nội dung phân biệt đối xử, tục tĩu, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên vz9 trong hệ thống live chat;
8. Sử dụng Dịch vụ vz9 cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vz9.

vz9 có quyền đình chỉ, khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) đối với bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, vz9 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên website vz9.club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản độc quyền của vz9 hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vz9 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ vz9.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vz9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn mà vz9 không thể kiểm soát sau khi đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as is) và "tùy theo tình trạng sẵn có" (as available). vz9 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi trong mọi trường hợp.

vz9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Vì lý do kinh doanh hoặc kỹ thuật theo quyết định nội bộ của vz9.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư tiền thật hiện có (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý chuẩn.

vz9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vz9 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên website trước ít nhất 07 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ vz9 vui lòng liên hệ qua:

• Live chat trực tiếp trên website vz9.club (24/7, phản hồi trong 2–3 phút);
• Email: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ làm việc);
• Mục Câu hỏi thường gặp để tra cứu câu trả lời nhanh.

13.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vz9, hai bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng và hòa giải. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo các thủ tục pháp lý phù hợp. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành.